Terug naar overzicht

Bereikbaarheid praktijk

Bereikbaarheid praktijk

–> Vanaf 12 augustus is ons nieuwe adres Noorderhavenstraat 15-A

We zijn 5 dagen bereikbaar voor spoedeisende en planbare zorg. Maandagmiddag is de vaste middag die we hebben voor praktijk gerelateerde zaken. De spoed wordt maandag van 12:00 – 17:00 uur waargenomen door vaste collega-huisartsen in Zutphen. Je belt dan 0575-229590.

Als je naar de praktijk belt, hoor je een keuzemenu.
Voor spoed kies je direct 1, dit betreft levensbedreigende situaties en ongevallen. Voor herhaalrecepten kies je 2 en voor de assistente 3.

Voor herhaalrecepten aanvragen zijn meerdere mogelijkheden:
– bellen met de praktijk (toets 2)
– via je Patiënt Portaal in de HRZu app.
Als de vaste herhaalmedicatie er niet (volledig) in staat, laat het weten.

Ook voor overleg met de assistente zijn meer opties. Denk hierbij aan het opvragen van uitslagen, het aanvragen van herhaalrecepten en het maken afspraken.
– bellen met de praktijk (toets 3). Je wordt te woord gestaan en/of je laat een terugbelverzoek achter. Spreek duidelijk naam, geboortedatum en de hulpvraag in. We streven ernaar binnen 24 uur terug te bellen.
– De assistente en de huisarts zijn ook bereikbaar via een E-consult in de HRZu app. In deze functie kun je ook in een veilige omgeving foto’s uploaden die je omschrijving van de klacht en je vraag ondersteunen.
– Tevens is de assistente  bereikbaar via de chat in de HRZu app
– Een afspraak kun je ook zelf inplannen via de HRZu app (beperkt beschikbaar in pilotfase).

De zorgvraag is groot, waardoor niet iedereen in dezelfde week gezien kan worden. We adviseren je eerst op thuisarts.nl te kijken voordat je de dokter belt. Onze ervaring is dat bij herkenning van de klachten veel vragen al worden beantwoord.

De assistente zal vervolgens naar de klacht vragen, om in te schatten of deze klacht door de arts gezien dient te worden en op welke termijn. Dagelijks hebben we enkele spoedplekken beschikbaar voor zaken die dezelfde dag gezien dienen te worden.

We werken met drie huisartsen die ook integraal zijn geschoold: Dokter Melanie Meijer, Dokter Mauri Smits en Dokter Annouk Koopman. Zij worden ondersteund door de Praktijkondersteuner Somatiek Stefanie Visser en de Praktijkondersteuner Geestelijke Gezondheidszorg Marike Tuin. Onze vaste doktersassistentes zijn Gerdien Makkink en Sanneke Castermans.  Zie verder ook Team.

We doen onze uiterste best om alle zorgvragen te kunnen beantwoorden met de middelen die beschikbaar zijn. Mocht je tips en tops hebben, laat het weten. Zo gaan we samen voor een gezonder Zutphen met minder medicijnen!

—–
Waarneming is als volgt geregeld:

Op werkdagen bel je naar de praktijk 0575-221010  en kies 1. voor  spoed, dit betreft levensbedreigende situaties en ongevallen. U wordt dan automatisch doorverbonden met de dienstdoende huisarts in Zutphen.
Voor overige zaken die niet kunnen wachten totdat de praktijk weer open is bel je 0575-229590.

Na 17 uur, ‘s nachts en in het weekend bel je de Spoedpost Huisartsen Zutphen 085-0791111.

Onze geplande afwezigheid (nascholing/vakantie) kun je terug vinden op de website bij nieuws.